Dudas de los usuarios sobre ADSL-Fibra + Fijo + Móvil

Respuesta:

Buenas tardes,

Si quiere seguir manteniendo su línea móvil de prepago le podemos ofrecer Orange fibra 100Mb por 12,80€/mes + cuota de línea. Además, tendría que añadir una línea móvil con la tarifa Orange Go Walk por 9,95€/mes y que incluye 20 minutos en llamadas y 1,5Gb de datos. En este caso no se ofrecería un móvil. Para más información acerca de esta oferta, le recomendamos que llame al 900263143. Es completamente gratis y sin ningún tipo de compromiso.

Por otro lado, si no le importa pasar su teléfono móvil a contrato, le recomendamos MásMóvil Fibra 50Mb + Móvil con llamadas ilimitadas y 5Gb de datos por 21.90€/mes. Si contratas este mes, podrás disfrutar de fibra 300Mb a precio de 50Mb y el doble de gigas gratis. En este caso podrías disfrutar de un móvil nuevo desde 1€/mes. Para más información, llama al 900696005. Es gratis y sin compromiso. Muchas gracias

Respuesta:

Buenos días,

En estos momentos el único operador que ofrece conexión 4G es Orange por lo tanto la oferta que le podemos ofrecer es la siguiente:

Orange 4G en casa por 39.95€/mes. Incluye 50Gb, podrás llevártelo donde quieras, no tiene cuota de línea, puedes conectar hasta 32 dispositivos e incluye router 4G LTE. Por otro lado, para las dos líneas móviles con el mismo operador, te recomendamos Orange Esencial por 9.95€/mes si no realizas un uso intensivo del móvil ya que incluye 2Gb de datos y 0cent/min. Si prefieres estar despreocupado con el móvil, te recomendamos Orange Go On que por 29.95€/mes te incluye llamadas ilimitadas y 7Gb de datos. Para más información, puede llamar al 900263143, es gratis y sin compromiso.

Sino le importa tener las líneas móviles en una compañía diferente al 4G, le podemos recomendar para sus dos líneas móviles MásMóvil Tarifa Mas 5Gb por 21,90€/mes podrás disfrutar de llamadas ilimitadas y 5Gb de datos. Además, si contratas este mes, podrás disfrutar de 5Gb extra. Para más información, puedes llamar al 900696005. Es gratis y sin compromiso. Gracias!

Respuesta:

Buenos días,

Lamentamos comunicarle que nosotros desde aquí no podemos proporcionarle una copia del contrato que usted ha firmado con Movistar. Para conseguirlo tiene dos opciones:

- En tu perfil de MiMovistar bien a través de la web o de la app del operador

- Atención al cliente de Movistar, llamando al 1004 o acudiendo a una tienda física del operador

Esperamos haber sido de ayuda. Gracias!

Respuesta:

Buenos días,

En principio podría dar de baja la línea móvil sin ningún tipo de penalización ya que la permanencia solo la tiene impuesta en la fibra según nos indica. Pasados los 3 meses podrá dar de baja la fibra sin pagar penalización.

Podría tratar de llegar a un acuerdo con el operador de no pagar la permanencia por no dar el servicio de manera correcta pero será complicado no tener que hacer frente a la penalización. Lo sentimos

Respuesta:

Buenos días,

Te recomendamos las siguientes ofertas:

- Yoigo solo esta semana tiene el Huawei P Smart o el Samsung Galaxy J4 Plus gratis esta semana si contratas la tarifa Móvil Sinfín de 25Gb por 25.60€/mes. Esta tarifa incluye llamadas ilimitadas y 25Gb de datos. Si prefieres contratar una tarifa de fibra + móvil te recomendamos Fibra 300Mb + La Sinfín 7Gb. Por 55€/mes (Cuota de línea incluida) puedes disfrutar de fibra + fijo + móvil con llamadas ilimitadas y 7Gb de datos. Con esta tarifa el móvil tendría un precio de 2€/mes. Para más información sobre esta oferta o para conocer otras opciones, te recomendamos que llames al 900696987. Es completamente gratis y sin ningún tipo de compromiso.

- MásMóvil te ofrece el ZTE Blade V8 Lite o el LG k9 por 1€/mes si contratas 300Mb de fibra + fijo + móvil con llamadas ilimitadas y 12Gb de datos por 38.90€/mes (Sin cuota de línea). Además, si contratas este mes podrás disfrutar del doble de gigas. Si quieres más información o ver más terminales y tarifas disponibles, llama al 900696005, es completamente gratis y sin compromiso. Gracias!

Respuesta:

Buenos días,

Viendo las características que nos indica, podríamos recomendarle las siguientes ofertas:

- MásMóvil fibra 50Mb + móvil con llamadas ilimitadas y 5Gb de datos por 21.90€/mes + Cuota de línea. Si contrata este mes, podrás disfrutar de fibra 300Mb a precio de 50Mb  durante 3 meses y del doble de gigas hasta 2019. Para la segunda línea móvil, le recomendamos la tarifa MÁS de 5Gd de datos con llamadas ilimitadas por 21.90€/mes. Si asocia esta segunda línea móvil a su tarifa de fibra + móvil, podrá disfrutar de un descuento en ella del 30% para siempre. Si desea más información acerca de esta oferta, puede llamar al 900696005, es completamente gratis y sin ningún tipo de compromiso.

- Orange Love Familia Esencial, por 70,95€/mes puede disfrutar de fibra simétrica 100Mb, fijo con llamadas ilimitadas a fijos y 1000 minutos a móviles y 2 líneas móviles (ilimitadas y otra con 200minutos). Además si contratas este mes, podrás disfrutar de una tercera línea móvil de regalo. Para más información acerca de esta oferta, puedes llamar al 900263143. Es gratis y sin compromiso.

Muchas gracias

Respuesta:

Buenos días,

Si la permanencia que firmó en su momento era de 24 meses en tarifa no podrá cambiarse de tarifa salvo que haga frente a la penalización que Jazztel le cobre por incumplimiento de contrato. Si la permanencia fue en el operador pero no en la tarifa, podrá cambiarse de tarifa. Le recomendamos que llame a atención al cliente de Jazztel para que le resuelvan estas dudas que le hemos planteado. Disculpe las molestias. Gracias

Respuesta:

Buenas tardes,

Teniendo en cuenta las características que nos indicas que deseas que tenga tu paquete de internet, te podemos recomendar las siguientes ofertas:

MásMóvil Fibra 50Mb + Móvil por 21.90€/mes. Este paquete incluye fijo con llamadas ilimitadas a fijos y 60 minutos a móviles y una línea móvil con llamadas ilimitadas y 5Gb de datos. Además si contratas este mes, podrás disfrutar de fibra 300Mb a precio de 50Mb gratis durante 3 meses y disfrutar del doble de gigas en tu línea de móvil principal. Para las dos líneas adicionales de móvil que nos indicas que tienes, te recomendamos incorporarlas a tu paquete de fibra + móvil con la tarifa Cero que incluye 150 minutos + 4Gb de datos por 14.90€/mes cada línea. Esto hace un total de 71.69€/me, cuota de línea incluida. A este precio le tendrías que restar el 30% de descuento que tienen las líneas adicionales por incluirlas en un paquete convergente. Para más información acerca de este paqueteo ver otras opciones con las líneas adiconales, puedes llamar al 900696005. Es completamente gratuito y sin ningún tipo de compromiso.

Si estás buscando un paquete de fibra + móvil que incluya televisión, entonces te recomendamos Orange Love Familia Sin Límites. Por 107.96€/mes podrás disfrutar de fibra 1Gb, Fijo con llamadas ilimitadas a fijos y 60 minutos a móviles y 3 líneas móviles con llamadas ilimitadas y 30Gb a compartir entre las 3. Además, podrás disfrutar de la mejor televisión de pago ya que este paquete incluye Orange TV Cine y Series más los paquetes de Orange Fútbol y la Champions. Para más información a cerca de este paquete, puedes llamar al 900263143. La llamada es completamente gratis y sin ningún tipo de compromiso. Muchas gracias

Respuesta:

Buenas tardes,

Teniendo en cuenta las características que nos indicas, te podemos recomendar las siguientes ofertas:

Jazztel Fibra 50Mb + Móvil con 250 minutos y 4Gb de datos por 21.95€/mes con Cuota de línea incluida. Además, si contrata este mes, te llevarás de regalo una segunda línea móvil con 0 cent/min + 1Gb de datos. Si estas interesado o quieres más información acerca de esta oferta, puedes llamar al 900866454. es completamente gratuito y sin ningún tipo de compromiso.

Si quieres añadir televisión, podrás añadir a ese mismo paquete la mejor televisión de pago por 14.95€/mes. Incluye más de 10.000 contenidos para toda la familia, el mejor cine de estreno y 40 canales premium. En el caso de que no disponga de cobertura fibra, el operador le ofrecerá ADSL en su defecto.

Muchas gracias

Respuesta:

Buenos días,

Podrás conseguir el Samsung Galaxy A6 plus con los siguientes operadores:

Jazztel: Te ofrece el A6 plus por 14,50€/mes durante 24 meses con un pago inicial de 41€. Para poder beneficiarte de este precio, deberás asociar el terminal a una tarifa, por lo tanto, nosotros te recomendamos la oferta que Jazztel tiene disponible este mes de fibra + móvil por 21.95€/mes con cuota de línea incluida. Incluye fibra 50Mb, llamadas desde el fijo tarificadas por minutos y un móvil con 250 minutos y 4Gb de datos. Además, si contratas este mes, podrás disfrutar de una segunda línea móvil gratis con 0 cent/min y 2Gb de datos. Para más información acerca de cómo conseguir el smartphone que nos preguntas con Jazztel, podrás llamar al 900866454. Es completamente gratuito y sin ningún tipo de compromiso.

Orange: Si lo quieres contratar libre, el operador te lo ofrece por 319€. Si lo asocias a una tarifa, lo podrás conseguir desde 11,75€/mes durante 24 meses sin la necesidad de hacer un pago inicial. Nosotros te recomendamos que la tarifa escogida sea Orange Love Esencial. Por 51,95€/mes te incluye 100Mb de fibra simétrica, llamadas desde el fijo y una línea móvil con llamadas ilimitadas y 4Gb de datos. Si quieres más información acerca de esta oferta o valorar otras opciones disponibles con el operador, te recomendamos que llames al 900263143, es gratis y sin ningún tipo de comprimiso. Muchas gracias