¿Qué debo saber sobre las portabilidades telefónicas en España?

Una portabilidad telefónica es un procedimiento que te permite trasladar tu número de teléfono de un operador de telefonía a otro. En otras palabras, puedes cambiar de compañía telefónica sin perder tu número. Esto es especialmente conveniente para los usuarios, ya que evita la molestia de informar a tus contactos sobre un nuevo número y simplifica la transición entre operadores.

Las portabilidades telefónicas son un proceso común en el mundo de las telecomunicaciones en España. Generalmente se busca un cambio de compañía para ahorrar dinero o por mejora del servicio, pero también para esperar una contraoferta de tu actual empresa para mejorar las condiciones e, incluso, recibir un teléfono móvil en buenas condiciones económicas. 

Para llevar a cabo una portabilidad telefónica en España, es importante cumplir con ciertos requisitos. En primer lugar, tu línea telefónica actual debe estar activa, lo que significa que no puede estar suspendida ni bloqueada debido a deudas pendientes. Además, debes haber mantenido un contrato con tu operador actual durante al menos 3 meses. Es esencial asegurarse de que la información proporcionada, como tu identidad y datos personales, coincida con los registros de tu operador actual. Esto garantizará una transición sin problemas.

El tiempo necesario para completar una portabilidad telefónica puede variar. Según la normativa vigente, el proceso debe completarse en un plazo máximo de 1 día laborable. No obstante, en la práctica, la mayoría de las portabilidades se realizan en cuestión de horas. Durante este proceso, es importante tener en cuenta que tu línea telefónica seguirá funcionando con tu operador actual hasta que la portabilidad se haya completado. Esto evita interrupciones en tu servicio y garantiza que puedas seguir comunicándote sin problemas durante la transición.

Ninguna. Realizar una portabilidad telefónica en España generalmente no conlleva un coste asociado para el usuario a menos que tengas algún tipo de permanencia asociada. Por eso, algunos operadores pueden ofrecer promociones especiales o asumir el gasto de la portabilidad para atraer a nuevos clientes. De todas formas, es importante consultar con tu nuevo operador y leer detenidamente los términos y condiciones para saber si hay algún coste. Estos pueden ser, por ejemplo, los gastos de instalación o envío de tarjeta SIM.

De todas formas, el tema de las permanencias suele generar una gran confusión. Si contratas fibra, en algunos operadores suele haber permanencia mínima de 3 meses, no así en el móvil. El problema viene porque generalmente el usuario se ‘ata’ a las compañías porque acepta una oferta a un precio menor, coge un terminal a plazos o canales de streaming tipo Netflix o Prime Video. En esto caso, firmas una permanencia por esto y es lo que te tiene unido a la compañía por un tiempo determinado.